案例簡(jiǎn)介
三全食品是全國(guó)最大的速凍食品生產(chǎn)企業(yè),銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)(除臺(tái)灣省以外)的所有省、自治區(qū)和直轄市、全國(guó)門店眾多。針對(duì)三全食品的業(yè)務(wù)特點(diǎn),暢信達(dá)基于自主研發(fā)的融合通信平臺(tái)MVB2000,為其量身定制的呼叫中心解決方案,能夠沖破地域限制,實(shí)現(xiàn)全國(guó)門店統(tǒng)一接入集團(tuán)呼叫中心,由集團(tuán)客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)、及時(shí)的解答客戶咨詢,處理客戶意見(jiàn),規(guī)范全國(guó)門店的管理,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)品質(zhì)。