什么是電話客服管理系統(tǒng)？
日期： 2024/04/18電話客服管理系統(tǒng)是提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率的重要工具，對(duì)于追求高效率和高滿意度的現(xiàn)代企業(yè)而言，是不可或缺的組成部分。
如何快速與呼叫中心系統(tǒng)CTI/API/SDK接口集成
日期： 2024/02/08由于呼叫中心系統(tǒng)涉及通信、CTI、終端設(shè)備、中繼線路等技術(shù)與概念，從事信息管理系統(tǒng)、ERP、CRM、工單系統(tǒng)等的研發(fā)人員需要一種簡(jiǎn)單快速的集成方法，完成項(xiàng)目交付。
批量自動(dòng)外呼功能支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音合成嗎
日期： 2024/01/31批量自動(dòng)外呼功能支持指定語(yǔ)音文件播報(bào)，也支持自定義內(nèi)容通過(guò)語(yǔ)音合成程序動(dòng)態(tài)合成。 針對(duì)不同的呼叫目標(biāo)，指定不同的播報(bào)內(nèi)容，例如姓名、余額等信息，可以更加靈活的執(zhí)
呼叫中心能否由第三方接口或數(shù)據(jù)庫(kù)指定跳轉(zhuǎn)目標(biāo)
日期： 2023/09/15呼叫中心可以由第三方數(shù)據(jù)庫(kù)或HTTP接口指定跳轉(zhuǎn)目標(biāo)
PRI、30B+D、PRA、SS7、IMS、VOIP，與E1、T1是什么關(guān)系
日期： 2023/08/17PRI、30B+D、PRA、SS7、IMS、VOIP是指的傳輸信令編碼方式，而E1、T1是承載信令傳輸?shù)膫鬏敇?biāo)準(zhǔn)。
備份文件和錄音文件可以存放在外部存儲(chǔ)空間嗎
日期： 2023/08/11呼叫中心系統(tǒng)支持將多種外掛磁盤掛載為本次磁盤直接使用。同時(shí)也支持將備份文件，清理錄音遷移至外掛存儲(chǔ)或ftp目標(biāo)、ssh目標(biāo)。
呼叫中心系統(tǒng)能否進(jìn)行功能和安全更新
日期： 2023/07/05隨著操作系統(tǒng)和軟件功能的更新迭代，平臺(tái)會(huì)不定期提供系統(tǒng)和應(yīng)用程序的升級(jí)包，修復(fù)已知系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化更新軟件功能
如何搭建高可用呼叫中心系統(tǒng)
日期： 2023/06/29暢信達(dá)通信的IP一體化呼叫中心平臺(tái)以高可用性、強(qiáng)大的處理能力、無(wú)感知維護(hù)和靈活的擴(kuò)展性，滿足大規(guī)模應(yīng)用需求，為多元化行業(yè)提供理想的高效客戶服務(wù)解決方案。
如何快速設(shè)置客服熱線節(jié)假日電話流程
日期： 2023/06/28使用MVB2000 IP一體化呼叫中心系統(tǒng)，你可以輕松地管理你的客服熱線在節(jié)假日的電話流程。
第三方集成支持哪些編程語(yǔ)言?
日期： 2023/06/27暢信達(dá)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)支持多種編程語(yǔ)言，如Java, Python, JavaScript/Node.js, C#/.NET和PHP等，使ERP/CRM系統(tǒng)能夠方便、快速地進(jìn)行集成。
