案例簡(jiǎn)介
2002年2月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，鄭州大學(xué)成為國(guó)家開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的68所試點(diǎn)高校之一，是河南省惟一的試點(diǎn)學(xué)校。
鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是在鄭州大學(xué)認(rèn)真貫徹和落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院“關(guān)于深化教育體制改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定”，教育部制定的“面向21世紀(jì)的教育振興行動(dòng)計(jì)劃”、“全國(guó)教育信息化座談會(huì)紀(jì)要”和“全國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展規(guī)劃”精神，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生的一種新型的交互式跨時(shí)空的教育方式。
鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院成立于2001年6月，具有教學(xué)管理、技術(shù)管理與服務(wù)職能。在教學(xué)與管理上，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，聘用精干的教師，管理人員和技術(shù)人員，充分發(fā)揮名校、名師、名課優(yōu)勢(shì)；以校內(nèi)遠(yuǎn)程教學(xué)為起點(diǎn)，以數(shù)個(gè)社會(huì)熱門專業(yè)為重點(diǎn)，以河南省教育科研網(wǎng)高速主干網(wǎng)為主要依托，以實(shí)時(shí)交互式教學(xué)與非實(shí)時(shí)課件點(diǎn)播教學(xué)為主、以傳統(tǒng)教學(xué)方式為輔，開(kāi)展學(xué)歷學(xué)位教育及非學(xué)歷教育，構(gòu)筑河南省及鄭州大學(xué)的終身教育體系，提高全民科技、文化素質(zhì)。
鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院主要任務(wù)是開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)工作，歸口管理全校的網(wǎng)絡(luò)資源和遠(yuǎn)程教育資源，具體負(fù)責(zé)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)與資源建設(shè)，技術(shù)支撐、教學(xué)組織管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與保障，探索現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展模式，積累現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院下設(shè)綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、招生辦公室、教學(xué)部、考務(wù)部、教學(xué)資源部、學(xué)生工作部、職業(yè)教育部、質(zhì)量保障部、校內(nèi)學(xué)習(xí)中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部、網(wǎng)絡(luò)信息部共十二個(gè)部門。
系統(tǒng)功能
暢信達(dá)電話招生呼叫中心系統(tǒng)采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的CTI及融合通信技術(shù)，通過(guò)人工座席、IVR自動(dòng)交互式語(yǔ)音、傳真、短信等多種渠道為學(xué)生及家長(zhǎng)提供周到、快捷、全方位的顧問(wèn)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)招生咨詢、生源管理、考生回訪等功能，提供完善的學(xué)校電招系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程處理，可以在最大程度上滿足學(xué)校招生工作中的各種需求。