案例簡介
明源CRM(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)是明源地產(chǎn)ERP的重要組成部分，它基于先進(jìn)的CRM理念，融合了多家地產(chǎn)領(lǐng)先企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，是地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用的成熟產(chǎn)品。CRM系統(tǒng)涵蓋地產(chǎn)企業(yè)市場營銷、銷售/租賃、客戶服務(wù)、客戶會以及客戶互動門戶等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，有效管理客戶整個生命周期，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化。明源CRM系統(tǒng)包括售樓管理、租賃管理、會員管理和客戶服務(wù)管理等子系統(tǒng)。
明源云（www.mysoft.com.cn）企業(yè)愿景為“地產(chǎn)生態(tài)鏈互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)領(lǐng)航者”。
其工商登記主體明源軟件股份有限公司成立于1997年，總部位于深圳。
從成立之初推出國內(nèi)首個房地產(chǎn)售樓管理系統(tǒng)開始，就始終站在房地產(chǎn)信息化前沿，持續(xù)擁有國內(nèi)最大的房地產(chǎn)應(yīng)用軟件及解決方案供應(yīng)商的地位，被業(yè)界公認(rèn)為“中國房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化的領(lǐng)航者”。
為更好的服務(wù)客戶，明源產(chǎn)品不斷升級換代。2003年，明源推出以客戶全生命周期為核心的CRM解決方案；2006年，明源成功打造國內(nèi)首個地產(chǎn)ERP解決方案；2009年，明源成立明源地產(chǎn)研究院，聚焦房地產(chǎn)管理研究、咨詢服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域；2013年，明源向解決方案轉(zhuǎn)型，為房企管理變革提供從培訓(xùn)、咨詢、軟件到服務(wù)的一站式解決方案；2014年，明源全面向云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，推出“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”解決方案。2015年，明源的目標(biāo)市場開始由“房地產(chǎn)企業(yè)”擴(kuò)大到“整個地產(chǎn)生態(tài)鏈”。
明源云旗下已擁有明源ERP、明源云客、明源云采購、明源云服務(wù)四大平臺，提供云營銷、云服務(wù)、云計(jì)劃、利潤、云采招五大解決方案。 明源客戶，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)使用明源的SAAS平臺和軟件服務(wù)，像打開自來水龍頭用水一樣。