在工作過(guò)程中應(yīng)保持坐姿端正，語(yǔ)音適中，禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩；如確需要交流，請(qǐng)將電話設(shè)為保持狀態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況與相關(guān)人員低聲交流；

保持辦公桌面整潔，辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品；離開坐席時(shí)請(qǐng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；耳麥掛在坐席的擋板上；

辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情；辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件；

員工在辦公區(qū)須衣著得體，女員工不穿奇裝異服或曝露的服裝（如：低胸、透視、露背裝等），男員工不穿短褲及拖鞋上班；

接聽電話中不得喝水、咀嚼東西；辦公區(qū)內(nèi)不得吃東西；（如需就餐請(qǐng)到休息室）

在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)；接聽或撥打私人電話請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。

愛護(hù)公用資產(chǎn)，要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。如屬于個(gè)人原因造成的固定資產(chǎn)損壞，須由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償；

養(yǎng)成隨時(shí)查看工作郵件的良好習(xí)慣；

不在工作過(guò)程中，與用戶談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋ㄈ缁チ袈?lián)系方式等）；

不利用工作之便，泄露公司機(jī)密及用戶信息，情節(jié)嚴(yán)重解聘，如觸犯法律的，移交司法部門依法處理；

如遇到不冷靜的用戶，我們要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的語(yǔ)言，不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿、抱怨和隨意談?wù)摽蛻?，或影響其他同事工作?

非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū)。