呼叫中心與電子商務(wù)結(jié)合
日期： 2023/04/18如何選擇一個呼叫中心系統(tǒng)來為企業(yè)開展電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在呼叫中心也是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，對于中小規(guī)模的呼叫中心建議可以采取這種模式，它可以快速
呼叫中心的規(guī)模
日期： 2023/05/05呼叫中心適當(dāng)?shù)囊?guī)模不僅包括應(yīng)具備一個比較適宜的通訊線路資源，同時還包括具備一定數(shù)量的，并具備良好訓(xùn)練的客戶服務(wù)代表，處理所有的客戶來話
呼叫中心：售后服務(wù)的價值
日期： 2023/04/18售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服
呼叫中心電話系統(tǒng)是企業(yè)騰飛的助推器
日期： 2023/05/05隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭日益激烈的社會中，企業(yè)對服務(wù)逐漸重視起來，很多企業(yè)開始意識到搭建呼叫中心系統(tǒng)的作用，呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)水平和溝通效率的基本平臺，
回訪方式?jīng)Q定呼叫中心服務(wù)效果
日期： 2023/04/18呼叫中心回訪以電話為主，再輔以郵件、短信等措施。對無法實現(xiàn)電話回訪的客戶，座席可以通過郵件或短信來讓客戶獲得服務(wù)信息。
淺析呼叫中心知識管理的服務(wù)發(fā)展方向
日期： 2023/04/18淺析呼叫中心知識管理的服務(wù)發(fā)展方向，隨著近年來國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展以及中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的逐漸完善，計算機科學(xué)與技術(shù)得到了普遍的應(yīng)用，國內(nèi)越來越多的企業(yè)及機構(gòu)
建立呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)的明智選擇
日期： 2023/04/1821世紀(jì)市場營銷的重點早已從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭向客戶的競爭轉(zhuǎn)變，在這種情況下，服務(wù)質(zhì)量就成為企業(yè)競爭的一個重要砝碼，只有深入、細致地了解客戶的真正需求，企業(yè)才
呼叫中心是企業(yè)不可或缺的職能部門
日期： 2023/04/18呼叫中心現(xiàn)在成為了許多企業(yè)不可或缺的職能部門之一，是衡量企業(yè)服務(wù)意識的標(biāo)準(zhǔn)之一。從企業(yè)用戶角度來說，服務(wù)是企業(yè)的生命力之一，一般企業(yè)使用呼叫中心最重要的目的是提
呼叫中心客服如何更好的解決客戶需求
日期： 2023/05/05對于客服人員來講，擁有一個親切柔美的聲音，讓客戶通過聲音感覺到你能幫助他，是客服人員做好電話溝通的基礎(chǔ)，除此之外，有效地利用提問技巧，是客服人員做好電話溝通的關(guān)
呼叫中心人才梯隊搭建的思考
日期： 2023/04/18呼叫中心的人才梯隊搭建對于業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營起著舉足輕重的作用，很多負責(zé)人才梯隊建設(shè)項目的人會有困惑，如何才能在眾多變化的因素下打造零缺口的人才梯隊體系？人才梯隊的搭
