當(dāng)下，企業(yè)建立一套屬于自己的呼叫中心已是家常便飯，通訊是企業(yè)的命脈，如何能長(zhǎng)期高效保障企業(yè)呼叫中心運(yùn)作的穩(wěn)定性和持久性是重中之重；

暢信達(dá)雙機(jī)熱備系統(tǒng)的搭建，在原有呼叫中心的可靠、穩(wěn)定、高效基礎(chǔ)上，無(wú)疑又增添重重的安全砝碼；

1）雙機(jī)熱備數(shù)據(jù)一致性：當(dāng)主機(jī)在運(yùn)行時(shí)，產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到備機(jī)上，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性

2）雙熱熱備系統(tǒng)的切換原理：主機(jī)與備機(jī)同時(shí)運(yùn)行，如果當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或硬件故障；會(huì)自動(dòng)切換到備機(jī)，繼續(xù)運(yùn)行

雙擊熱備切換內(nèi)容：

1）業(yè)務(wù)切換：當(dāng)發(fā)生切換所有業(yè)務(wù)都切換到備機(jī)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都不知道系統(tǒng)發(fā)生了切換，不會(huì)影響業(yè)務(wù)；

2）線路切換：當(dāng)主機(jī)發(fā)生切換，線路會(huì)自動(dòng)切換至備機(jī)，使服務(wù)人員繼續(xù)服務(wù)；

通過(guò)雙機(jī)熱備可以極大的提高呼叫中心的安全性、穩(wěn)定性，當(dāng)發(fā)生切換時(shí)，座席人員可以繼續(xù)服務(wù)于客戶。