呼叫中心區(qū)域攔截功能屬于呼叫中心防火墻功能的一部分,需要開啟防火墻服務后生效。
區(qū)域攔截優(yōu)先級高于防火墻其他規(guī)則,不符合區(qū)域攔截放行規(guī)則的訪問會被防火墻直接攔截。符合區(qū)域攔截放行規(guī)則的訪問,會再嘗試匹配其他防火墻規(guī)則。
多業(yè)務場景應用,模塊化設計,支持行業(yè)定制,智能化擴展,視頻座席接入,兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構(gòu),高并發(fā)呼叫處理能力,組件式設計,分布式部署,安全穩(wěn)定,支持高可用
多渠道接入,智能座席輔助,模塊化自由組合,整合人工座席服務、CRM、知識庫、話術(shù),服務考評
全渠道受理,移動端處理,智能分配,可視化督辦催辦,全流程閉環(huán)處理
全渠道部署,多場景應用,AI客服,一鍵生成工單,會話過程監(jiān)控,數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享資源,QA問答,多輪會話,可視化交互流程,互轉(zhuǎn)IVR及人工
同時支持電話及在線客服,通話內(nèi)容實時轉(zhuǎn)寫展示,知識庫與話術(shù)輔助,自動業(yè)務歸類,通話錄音隨時復盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK,提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市區(qū)三級部署能力,全渠道服務接入,智能座席輔助,工單標準化流程,效能監(jiān)察,數(shù)據(jù)上報
支持多種線路類型,個性化呼叫流程,多種業(yè)務場景應用,第三方集成接口,外呼機器人
商教兩用產(chǎn)品,模擬話務應答,自定義題集,學生考試答題,老師閱卷評分,查聽錄音
一鍵通緊急求助,日常生活幫助,主動關(guān)懷服務,遠程醫(yī)療監(jiān)測,服務商戶管理,“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式
呼叫中心區(qū)域攔截功能屬于呼叫中心防火墻功能的一部分,需要開啟防火墻服務后生效。
區(qū)域攔截優(yōu)先級高于防火墻其他規(guī)則,不符合區(qū)域攔截放行規(guī)則的訪問會被防火墻直接攔截。符合區(qū)域攔截放行規(guī)則的訪問,會再嘗試匹配其他防火墻規(guī)則。