多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，模塊化設(shè)計，支持行業(yè)定制，智能化擴(kuò)展，視頻座席接入，兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構(gòu)，高并發(fā)呼叫處理能力，組件式設(shè)計，分布式部署，安全穩(wěn)定，支持高可用
多渠道接入，智能座席輔助，模塊化自由組合，整合人工座席服務(wù)、CRM、知識庫、話術(shù)，服務(wù)考評
全渠道受理，移動端處理，智能分配，可視化督辦催辦，全流程閉環(huán)處理
全渠道部署，多場景應(yīng)用，AI客服，一鍵生成工單，會話過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署，多渠道共享資源，QA問答，多輪會話，可視化交互流程，互轉(zhuǎn)IVR及人工
同時支持電話及在線客服，通話內(nèi)容實時轉(zhuǎn)寫展示，知識庫與話術(shù)輔助，自動業(yè)務(wù)歸類，通話錄音隨時復(fù)盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK，提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能
省市區(qū)三級部署能力，全渠道服務(wù)接入，智能座席輔助，工單標(biāo)準(zhǔn)化流程，效能監(jiān)察，數(shù)據(jù)上報
支持多種線路類型，個性化呼叫流程，多種業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，第三方集成接口，外呼機(jī)器人
商教兩用產(chǎn)品，模擬話務(wù)應(yīng)答，自定義題集，學(xué)生考試答題，老師閱卷評分，查聽錄音
一鍵通緊急求助，日常生活幫助，主動關(guān)懷服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測，服務(wù)商戶管理，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式
呼叫中心默認(rèn)禁止使用root用戶遠(yuǎn)程訪問后臺ssh服務(wù)。請使用平臺預(yù)設(shè)系統(tǒng)用戶登錄ssh連接。預(yù)設(shè)用戶名請參考【通用組件】->【工作中心】->【系統(tǒng)幫助】。root用戶僅限服務(wù)器本地登錄。..
呼叫中心平臺通信協(xié)議可以加密。呼叫中心平臺支持SIP信令/IMS信令的LTS加密，支持自簽名證書和上傳第三方頒發(fā)證書。WEBRTC網(wǎng)頁電話則使用WSS加密傳輸。