呼叫中心通話錄音可以保存在外部存儲。將外部存儲通過【PBX維護(hù)】->【系統(tǒng)維護(hù)】->【存儲管理設(shè)置】掛載到【通話錄音目錄】即可。外部存儲支持samba共享、USB設(shè)備、NFS共享。掛載成功后，錄音文件將會直接保存在外部存儲，本地磁盤將不會再保留錄音文件..
呼叫中心分機可以為不同的通話類型分別指定是否錄音。呼叫中心分機通話類型分為：接聽外線、撥打外線、接聽內(nèi)線、撥打內(nèi)線?？煞謩e指定是否開啟錄音。如果內(nèi)線通話，一方開啟錄音，另一方關(guān)閉錄音，則以【錄音優(yōu)先級】決定最終策略。..
呼叫中心可以動態(tài)指定是否開啟錄音。呼叫中心呼叫流程中可以配置多個不同【錄音策略】，用戶可以在【語音導(dǎo)航】模塊根據(jù)按鍵選擇是否錄音，跳轉(zhuǎn)至不同【錄音策略】，再由【錄音策略】跳轉(zhuǎn)至隊列。【錄音策略】作為獨立模塊，可以穿插在任意呼叫流程中使用。根..
呼叫中心座席可以在通話過程中由座席決定是否開啟錄音。需要開啟參數(shù)【PBX配置】->【應(yīng)用】->【通用】->【分機配置】->【錄音設(shè)置】->【按需錄音】。開啟該功能后，在通話過程中，座席可以通過按鍵快捷鍵啟動錄音功能?？旖萱I默認(rèn)為【*1】，可..
呼叫中心系統(tǒng)通話錄音支持多個格式，包含：wav、pcma、pcmu、slu、gsm。其中wav分為壓縮和不壓縮兩種格式。壓縮后的wav和gsm格式，每小時錄音約6MB，其他未壓縮的錄音格式每小時約60MB。..
呼叫中心系統(tǒng)下載通話錄音有多種方式。首先可以在【報表系統(tǒng)】【基礎(chǔ)報表】【詳情記錄】【話單記錄】中找到需要下載錄音的通話記錄，選中通話記錄，點擊【下載錄音】選擇需要下載的格式即可。如果需要批量下載通話錄音，可以通過共享目錄方式下載。在【PBX維護(hù)..