呼叫中心系統(tǒng)通話錄音支持多個格式，包含：wav、pcma、pcmu、slu、gsm。

其中wav分為壓縮和不壓縮兩種格式。壓縮后的wav和gsm格式，每小時錄音約6MB，其他未壓縮的錄音格式每小時約60MB。