呼叫中心呼入的通話支持優(yōu)先檢測(cè)是否為傳真信號(hào)。
開啟此功能后,如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)傳真型號(hào),則將通話跳轉(zhuǎn)至指定傳真接收目標(biāo)。
設(shè)置方法為【pbx配置】->【連接】 -> 【呼入路由】 -> 【傳真檢測(cè)】 -> 【啟用傳真檢測(cè)】。
多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用,模塊化設(shè)計(jì),支持行業(yè)定制,智能化擴(kuò)展,視頻座席接入,兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化架構(gòu),高并發(fā)呼叫處理能力,組件式設(shè)計(jì),分布式部署,安全穩(wěn)定,支持高可用
多渠道接入,智能座席輔助,模塊化自由組合,整合人工座席服務(wù)、CRM、知識(shí)庫、話術(shù),服務(wù)考評(píng)
全渠道受理,移動(dòng)端處理,智能分配,可視化督辦催辦,全流程閉環(huán)處理
全渠道部署,多場(chǎng)景應(yīng)用,AI客服,一鍵生成工單,會(huì)話過程監(jiān)控,數(shù)據(jù)挖掘與分析
AI公有云/私有化部署,多渠道共享資源,QA問答,多輪會(huì)話,可視化交互流程,互轉(zhuǎn)IVR及人工
同時(shí)支持電話及在線客服,通話內(nèi)容實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫展示,知識(shí)庫與話術(shù)輔助,自動(dòng)業(yè)務(wù)歸類,通話錄音隨時(shí)復(fù)盤
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK,提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口,高效、便捷集成呼叫中心功能
省市區(qū)三級(jí)部署能力,全渠道服務(wù)接入,智能座席輔助,工單標(biāo)準(zhǔn)化流程,效能監(jiān)察,數(shù)據(jù)上報(bào)
支持多種線路類型,個(gè)性化呼叫流程,多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用,第三方集成接口,外呼機(jī)器人
商教兩用產(chǎn)品,模擬話務(wù)應(yīng)答,自定義題集,學(xué)生考試答題,老師閱卷評(píng)分,查聽錄音
一鍵通緊急求助,日常生活幫助,主動(dòng)關(guān)懷服務(wù),遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)測(cè),服務(wù)商戶管理,“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式
呼叫中心呼入的通話支持優(yōu)先檢測(cè)是否為傳真信號(hào)。
開啟此功能后,如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)傳真型號(hào),則將通話跳轉(zhuǎn)至指定傳真接收目標(biāo)。
設(shè)置方法為【pbx配置】->【連接】 -> 【呼入路由】 -> 【傳真檢測(cè)】 -> 【啟用傳真檢測(cè)】。