呼叫中心外呼所使用的號(hào)碼，由多個(gè)因素決定。

首先是外呼線路，如果外呼所使用的是模擬線路，或者是固定號(hào)碼的數(shù)字線路，則號(hào)碼由線路決定。

如果是存在多個(gè)號(hào)碼的數(shù)字線路，則外呼時(shí)所使用的號(hào)碼由呼叫中心平臺(tái)決定。

呼叫中心平臺(tái)配置外呼號(hào)碼可以在【分機(jī)配置】【中繼配置】中配置，其中【分機(jī)配置】中配置的號(hào)碼優(yōu)先級(jí)更高。