呼叫中心系統(tǒng)防火墻區(qū)域攔截可以區(qū)分港澳臺IP地址。
區(qū)域攔截IP地址庫分為香港、澳門、臺灣、內陸、私網(wǎng)地址。開啟區(qū)域攔截后可以根據(jù)需要選擇放行的地址庫。
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產品
企業(yè)級
呼叫中心系統(tǒng)
多業(yè)務場景應用，模塊化設計，支持行業(yè)定制，智能化擴展，視頻座席接入，兼容信創(chuàng)環(huán)境
IP一體化呼叫中心平臺
IP一體化架構，高并發(fā)呼叫處理能力，組件式設計，分布式部署，安全穩(wěn)定，支持高可用
座席管理系統(tǒng)
多渠道接入，智能座席輔助，模塊化自由組合，整合人工座席服務、CRM、知識庫、話術，服務考評
工單管理系統(tǒng)
全渠道受理，移動端處理，智能分配，可視化督辦催辦，全流程閉環(huán)處理
在線客服系統(tǒng)
全渠道部署，多場景應用，AI客服，一鍵生成工單，會話過程監(jiān)控，數(shù)據(jù)挖掘與分析
智能機器人客服系統(tǒng)
AI公有云/私有化部署，多渠道共享資源，QA問答，多輪會話，可視化交互流程，互轉IVR及人工
智能座席助手
同時支持電話及在線客服，通話內容實時轉寫展示，知識庫與話術輔助，自動業(yè)務歸類，通話錄音隨時復盤
呼叫中心API接口及SDK包
提供JAVA、JavaScript、C#等語言SDK，提供HTTP/HTTPS協(xié)議API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能
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