呼叫中心自動(dòng)批量外呼功能可以通過配置【最大并發(fā)】限制外呼并發(fā)量。其中【通用配置】和任務(wù)中均可配置【最大并發(fā)】。當(dāng)前運(yùn)行中的任務(wù)最大并發(fā)總和，如果超過【通用配置】中設(shè)置的最大并發(fā)，則以【通用配置】為準(zhǔn)。..
呼叫中心自動(dòng)批量外呼允許向指定任務(wù)中直接添加號(hào)碼。支持通過文件向任務(wù)添加號(hào)碼；支持直接填寫號(hào)碼。
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼支持多任務(wù)并行運(yùn)行。自動(dòng)批量外呼多任務(wù)之間互不影響，各自獨(dú)立運(yùn)行。需要注意的是外呼并發(fā)數(shù)量，所有任務(wù)的外呼并發(fā)總量不會(huì)超過全局配置的【最大并發(fā)】數(shù)量。..
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼任務(wù)有多個(gè)狀態(tài)，包含：新建、啟動(dòng)、暫停、繼續(xù)、停止、運(yùn)行、完成七個(gè)狀態(tài)。其中新建狀態(tài)為初始狀態(tài)，任務(wù)不會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，需要改為啟動(dòng)狀態(tài)。
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼可以用于調(diào)查回訪。創(chuàng)建自動(dòng)批量外呼任務(wù)時(shí)，可以選擇創(chuàng)建調(diào)查回訪類型的任務(wù)。任務(wù)需要配置按鍵提示語音和按鍵結(jié)束感謝語音，以及有效按鍵。
呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼可以定期循環(huán)執(zhí)行。循環(huán)任務(wù)僅支持以下任務(wù)類型：語音通知、調(diào)查回訪、接通應(yīng)用、執(zhí)行指定撥號(hào)腳本。創(chuàng)建任務(wù)時(shí)可將【循環(huán)類型】設(shè)定為【循環(huán)任務(wù)】。..