呼叫中心在航空公司的地位和作用
日期： 2023/04/18現(xiàn)在各個航空公司都有自己的呼叫中心系統(tǒng)，在呼叫系統(tǒng)中心由建立當初的盲從性到現(xiàn)在的必然的迫切性中，呼叫中心對于目前航空公司泛善可陳的服務(wù)營銷舉措來說，已經(jīng)作為一根
呼叫中心綜述
日期： 2023/04/18呼叫中心是一個處理大量的接收和打出的電話請求的中心場所。呼叫中心常由一家公司來運營，用于管理用戶電話打入的產(chǎn)品支持或信息查詢，或用于打出電話進行電銷、客戶回訪
探索新形勢下招生辦學模式——將呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于學校的招生辦學之中
日期： 2023/04/18近年來，由于國家對教育的重視，全國各地掀起了“辦學辦班熱”。各種培訓(xùn)學校、提高班等等，如同雨后春筍般層出不窮。我有一個朋友很有商業(yè)頭腦，他借著這股東風也開辦了
呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的運用及價值
日期： 2023/04/18B2C交易流程一般會經(jīng)過客戶在網(wǎng)上選擇商品，下購買訂單，商家致電客戶確認訂單，消費者付款，商家安排發(fā)貨這樣一個流程。細化一下，大體會包括如下步驟：(1)客戶進入電子商
傳統(tǒng)呼叫中心發(fā)展必須跨越的五道“坎”
日期： 2023/04/18前言：為了應(yīng)對更激烈的競爭，給客戶提供更好的服務(wù)，越來越多的企業(yè)開始建立自己的呼叫中心，包括中小企業(yè)。但受各種因素的影響，呼叫中心發(fā)展還有很多問題。呼叫中心曾經(jīng)
呼叫中心—游戲類客服的新武器
日期： 2023/04/18游戲客服一直備受玩家的關(guān)注，玩家對一個網(wǎng)游公司的認知除了通過游戲本身，更為感性的是通過游戲客服，客服幫助玩家解決賬號、充值等等各種問題，客服的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度
呼叫中心里的隱身巨人——錄音系統(tǒng)
日期： 2023/04/188月23日消息（記者張潔):一套高效的呼叫中心系統(tǒng)里最重要的是什么，不同人肯定有不同的答案，但有一點卻可以肯定，那就是錄音系統(tǒng)在呼叫中心中起到的作用，往往被大大低估
呼叫中心技巧篇之三:客戶溝通語言表達技巧
日期： 2023/04/18當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從"生活隨意型"轉(zhuǎn)到"專業(yè)型"。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中
電子商務(wù)如何選擇合適的呼叫中心
日期： 2023/04/18正當電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的如火如荼的時候，呼叫中心，這個最初是由銀行，電信等政府、事業(yè)單位必備的客戶服務(wù)部門，也越來越受到電商的關(guān)注和青睞。
呼叫中心將為中國企業(yè)“呼”來什么呢？
日期： 2023/04/18呼叫中心是一個由IVR(InteractiveVoiceResponse--交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(AutomaticCallDistribute--自動呼叫分配)、普通人工座席、相關(guān)協(xié)議或標準(如CSTA、TAPI等)及相
